Ventajas, el porqué y como comprar en Amazon.com para usuarios de habla hispana
Quien conoce un poco de internet sabe que la primera tienda en línea desde hace años es Amazon, que comenzó vendiendo libros y ahora se pueden encontrar prácticamente cualquier cosa y no solo eso, sino que ha extendido su negocio a otros países como Alemania, Inglaterra y Japón. Ahora, lo fantástico de Internet es que permite a las empresas llegar a usuarios de todas partes del planeta.
Yo soy usuario de Amazon desde hace años y desde que vivía en Lima había hecho uso de sus servicios quedando siempre muy satisfecho, es por ello que decidí unirme al programa de Amazon llamado Amazonassociates que permite a personas como yo extender los servicios de Amazon en nuestros propios sitios Web, de paso disfruto de uno de mis hobbies favoritos, los “dispositivos electrónicos”. Es por ello que cree esta Web con el fin de traer a los hablantes de habla hispana, especialmente de Latinoamérica las ventajas de comprar en Amazon.com y descubran como yo, que el sistema no solo funciona bien, sino que es hasta conveniente.
Ventajas y el porqué de comprar en Amazon:
1.- Amazon se beneficia de las economías de escala, y al estar su centro de operaciones ubicado en USA, el país con mayor economía de escala del mundo, trae como consecuencia que Amazon ofrezca productos a precio “USA”, siendo estos comparativamente más baratos que los mismos productos ofrecidos en otras partes del mundo.
2.- Amazon es líder de las ventas en línea, es un pionero en su rubro y esto porque tiene un sólido sistema de ventas que permite que sus distribuidores beneficiarse de sus ventajas, así como ofrecer, por ello los mejores precios del mercado. Además de contar con un sistema de entrega de productos más eficientes del mundo, incluso a nivel internacional.
3.- Al estar la cede de Amazon ubicada en USA y al ser este país el mayor mercado de consumo del mundo, hace que las empresas de todo el mundo ofrezcan sus mejores productos y realicen los lanzamientos de sus productos más novedosos, estando pronto a disposición de los usuarios el mismo día de ser lanzados al mercado, pudiendo hacer incluso reservas de los mismos días previos. Y esta es la ventaja que más me gusta, porque los usuarios de Suramérica en muchos casos o no tenemos a disposición mucha de la oferta disponible para USA o los productos nos llegan ya con meses de retraso. Es que nosotros no nos podemos beneficiar inmediatamente de los últimos avances de la tecnología? Esto créanlo o no, nos quita “competitividad” a todo nivel.
4.- La comodidad de comprar desde tu casa. Desde que apareció Internet esta se convirtió en una de sus principales ventajas, sin embargo hoy en día no es suficiente y Amazon lo sabe muy bien, es por ello que Amazon ofrece diversos servicios adicionales para hacer la experiencia de compra en Web lo más agradable posible. Se cuenta con información disponible como los equipos más vendidos, los mejores calificados, experiencias de uso de usuarios e incluso Amazon cuenta con un motor de inteligencia de negocios que le permiten sugerir compras asociadas que le podrían interesar, ventajas difíciles de encontrar en una tienda de electrónicos tradicional.
Inconvenientes y sus soluciones:
No todo es color de rosa en la tarea de comprar productos en el extranjero, pues esto conlleva una serie de inconvenientes que intentare describir a continuación enfocado en el mercado de dispositivos electrónicos.
1.- No hay lamentablemente un sitio de Amazon en español, lo que hace que muchos usuarios de habla hispana sin un dominio del inglés se sientan intimidados de realizar sus transacciones electrónicas en sitios Webs de otra lengua.
Soluciones:
Es más fácil de lo que parece, me atrevería a decir que incluso con un nivel básico de inglés se podría completar una transacción electrónica de forma exitosa, de necesitar ayuda siempre se puede recurrir a paginas de traducción como Google Translate (http://translate.google.com/#) para textos largos o para palabras especificas es mejor usar otros traductores como Wordreference (http://www.wordreference.com/).
Para poder leer acerca de las características de los productos en español o dejar (y leer) experiencias de compra y uso podría usar el Buscador disponible en la página principal de portatilexpert.
2.- Los tiempos de entrega, dependiendo del tipo de servicio escogido para su entrega, pueden ser de entre 2 y 30 días.
Soluciones:
Compre con anticipación suficiente y de acuerdo a su presupuesto.
3.- Las devoluciones o reembolsos pueden ser engorrosos.
Soluciones:
Asegúrese de estar convencido de comprar algún producto, pues de no estar conforme con el producto tendrá que enviarlo de vuelta a los almacenes de Amazon, elevando los costos e incluso alargando mucho el tiempo de tener de vuelta su equipo.
4.- Pago de impuestos asociados a las exportaciones. Los productos exportados del extranjero, especialmente si estos son electrónicos, deberán pagar diversos impuestos como aduanas o IGV, los cuales se calculan en lo general en función del precio de compra del producto.
Soluciones:
Este es un tema complicado y hay diversas formas para poder legalmente evitar el pago de los impuestos (como pedirle a un familiar o amigo que viene de USA que transporte el equipo como parte de su equipaje) o en su defecto incluso al pagar los impuestos, el precio final del producto puede ser aun atractivo en comparación con el mercado local, esto sin considerar que si el producto no existe en el mercado local, es un pago que valdría sin dudarlo la pena. Al respecto hablare más adelante con más detalle en la guía de compra para Amazon.com.
5.- Se debe considerar el tema de compatibilidad del equipo. La mayoría de equipos disponibles en Amazon están orientados al mercado norteamericano, por lo que dependiendo de su país de residencia, pueden haber diferencias considerables, como conectores de energía, lenguaje de la interface, soporte para redes inalámbricas u otros problemas de compatibilidad.
Soluciones:
Antes de comprar infórmese bien acerca de estos temas, yo sólo le voy a mencionar algunos puntos a considerar para aparatos electrónicos.
Para computadoras portátiles: El lenguaje del sistema operativo está en ingles, sino es mucho problema mantenga el S.O. en inglés, sino siempre podrá cambiarlo por la versión equivalente en castellano. El teclado viene en la versión en inglés, por lo que no encontrara teclas propias del idioma español como la “ñ”, para esto siempre podrá usar los códigos ASCII. Para obtener la “ñ” digitaríamos ALT + 164.
Para celulares: Igual que para las laptops el idioma por defecto será el inglés, sin embargo la mayoría de fabricantes ofrecen en sus interfaces la opción de escoger el idioma y es cuestión de simplemente configurarlo. Si el equipo viene con teclado físico QUERTY con seguridad no vendrá con teclas propias del español.
Para cámaras y MP3s: Vale también la aclaración del idioma, igual que para los celulares, la mayoría de fabricantes incluye en sus interfaces la opción de cambio de idioma.
Guía para comprar en Amazon para usuarios de habla hispana, incluye ejemplo.
Esta guía está dirigida a usuarios de habla hispana que desean comprar electrónicos en Amazon.com, cuyo país de residencia no es USA y estén interesados en productos que portatilexpert sugiere.
1.- Selección del producto y proceso de compra.
Para esto diríjase a la tienda online de portatilexpert donde podrá encontrar una lista de productos seleccionados o usar en su defecto el motor de búsqueda de Amazon ubicado al lado derecho. En cualquier caso, al dar clic en el producto seleccionado será dirigido a Amazon.com donde podrá completar el proceso de compra.
Si no está registrado en Amazon.com, el sistema lo guiará para que se registre como usuario, también necesitara detalladamente su dirección de entrega y una dirección de correo electrónico. Atención: Es posible que ciertos países tengan restricciones de entrega, también pueden haber productos con restricciones de entrega para pedidos internacionales.
Para completar la compra va a necesitar una Tarjeta de Crédito y antes de completar la transacción se le mostrara el detalle de su compra, los costos aplicados y el importe a cargar en la tarjeta.
Mayor información acerca de los detalles del proceso de compra y demás podrá encontrar en la sección de Ayuda de Amazon en esta dirección (inglés): http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=508510
Yo no me voy a centrar en el proceso de compra en sí que es similar al de cualquier tienda online, sino más bien en el cálculo de importes a pagar, para ello el punto 2.
2.- Cálculo de importes, casos de ejemplo.
Esta guía se aplica solo a productos de la categoría Electrónicos, como laptops, cámaras y celulares. Voy a hacer 3 ejemplos sobre el cálculo de importes, para poder saber si el producto vale la pena comprarlo o no. Para ello calculare los costos de envió que son los mismos para todos los países de latinoamericana y sumare adicionalmente los costos de exportación. Lamentablemente los costos de exportación varían de país a país y no puedo exponer todos en este informe, por lo que tomare como referencia los costos para mi país: Perú. Sin embargo, se que los costos son muy parecidos para la mayoría de países latinoamericanos, por lo que será una guía útil. Atención: Los datos que muestro a continuación podrán variar en el tiempo por lo que será siempre recomendable que actualice usted mismo su información y calcule sus costos nuevamente.
Costo de envio total= Costo envio + Numero de ítems x Costo por Item
Amazon cobra 29.90 $ por costo de envio de aparatos electrónicos.
El costo de envio por Item es de 6.99 dólares por libra, lo que es igual a 0.0154 dólares por gramo (Calculado en base al envio “Standart”).
Esta fórmula se reescribiría de la siguiente manera:
Costo de envio total = 29.90$ + (numero de Items) x peso (gramos) x 0.0154$
Mayor información al respecto podrá encontrar en el siguiente link:
http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_navbox_596184_tips?nodeId=596202
Impuestos de exportación:
En el Perú se calculan de la siguiente manera.
Impuestos totales =IGV (17%) + Aduanas (17%) + 2% de impuestos adicionales= 36 %
El siguiente cuadro muestra el resumen de los costos.
Modelo |
Precio $ (Amazon) |
Peso (g) |
Envio |
Impuestos |
Costo total |
Precio equivalente en Perú |
Diferencia |
Celular Sony Ericsson C902 |
$320.00 |
522 |
$37.94 |
$115.20 |
$473.14 |
$568.62 |
$95.48 |
Celular Nokia 5800 |
$270.00 |
459 |
$36.97 |
$97.20 |
$404.17 |
$499.66 |
$95.49 |
Netbook HP Mini 110-1020NR |
$298.00 |
2260 |
$64.70 |
$107.28 |
$469.98 |
$689.31 |
$219.33 |
Notas:
->Los precios de Amazon son referenciales y pueden variar en cualquier momento.
->El Costo total es la suma del precio del producto, mas el costo de envio, mas los impuestos.
->El precio equivalente en el Perú, se tomo de las páginas Web de Claro Perú para los celulares y de Loginstore para la Netbook.
Como se puede ver del cuadro, hay diferencias en costos considerables entre el equipo equivalente en el Perú y el costo del equipo comprado en Amazon puesto en el Perú. Estas diferencias en costos pueden ser factores decisivos al momento de decidir comprar un equipo en una tienda online como Amazon, el cual desde ya, se convierte también en una ventaja. El precio es por lo general el primer factor de compra que un consumidor promedio tiene en cuenta. Sin embargo, ya está informado sobre las posibles implicancias de la compra online, sus ventajas y desventajas, por lo que la decisión de donde adquirir sus productos es enteramente suya.
3.- Consideraciones Adicionales
A continuación le presento algunos consejos y recomendaciones basados en mi experiencia personal de compra y aplicada a la realidad del Perú, por lo que si usted reside en otro país latinoamericano deberá de buscar información relevante al tema.
Para importaciones en general: Una persona natural (sin registro de contribuyente o RUC) puede importar hasta 1000 US$ por envio y hasta 3000 USS$ por año en productos del extranjero. Si el costo del producto no supera los 100 US$ esta exonerado del pago de impuestos (muchos MP3 están bajo esa línea).
Los equipos que contengan antenas para transmisión de frecuencias inalámbricas (como celulares o laptops con soporte WiFi) tendrán que estar previamente homologados por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones, de no ser así tendrán que pedir un permiso de internamiento que incluye un pago adicional del costo de internamiento (unos 35 US$). Para estar seguro si el equipo está homologado o no, el MTC tiene una lista que actualiza periódicamente y que puede consultar antes de realizar una compra.
Mayor detalle al respecto y la dirección de la lista de productos homologados la puede encontrar en los siguientes links importantes:
http://www.aduanet.gob.pe/aduanas/informag/importac.htm
http://www.aduanet.gob.pe/orientacAduana/enviospostales1.htm
http://www.mtc.gob.pe/portal/comunicacion/concesion/interna/forcar.htm
http://www.mtc.gob.pe/portal/comunicacion/control/homoequi.htm
4.- Conclusiones, recomendaciones y palabras finales
Mi intención con el presente artículo es simplemente mostrar que la compra en línea representa una alternativa de compra a las que normalmente tenemos disponible. Hoy por hoy las ventas en línea representan en el mercado americano el 40% del total de ventas, por lo que mi intención es “exportar” en cierta forma sus ventajas y acercarla un poco más a los usuarios latinoamericanos.
Obviamente al ser yo un asociado de Amazon también busco generar ingresos a través de esta vía, la cual considero totalmente viable e incluso económica, por lo que al final todos deberíamos de ser ganadores y eso es lo mejor del libre mercado y competencia: Poder elegir lo que más nos conviene.
Mi consejo es tómese su tiempo a la hora de comprar un producto electrónico, la oferta actual es amplia, asegúrese que este satisfaga sus necesidades especificas, no se deje influenciar mucho por las experiencias de otros usuarios y tome sus decisiones de compra tranquilamente.
Una compra inteligente va a redituarnos en mayor satisfacción acerca del producto y el sentimiento personal de haber pagado el mejor precio por el producto adquirido. No hay mejor sensación al comprar un producto, que el sentir que este copo nuestras expectativas totalmente (aunque esto es muy difícil de conseguir).
Ínsito que esta es mi opinión personal y los invito a compartir sus experiencias de compra en Amazon a través de la sección de comentarios. Les deseo una excelente compra!!!